No âmbito da certificação segundo a norma ISO9001-2015, foi implementado um processo de avaliação de fornecedores que é aplicado no mínimo uma vez por ano aos fornecedores que se enquadrem nos critérios de seleção definidos.
Foram criados 10 Critérios de Avaliação de forma a avaliar o desempenho dos fornecedores.
A cada critério pode ser atribuída uma das seguintes pontuações, Medíocre (1), Suficiente (2), Bom (3), Muito Bom (4), devendo a média ponderada ser igual ou superior a dois, caso contrário o fornecedor será considerado não validado.
Critérios de Avaliação:
- Disponibilidade e Comunicação
- Eficácia do atendimento
- Custo Condições Comerciais
- Prazos e Pontualidade
- Localização e Logística
- Qualidade do serviço/produto
- Assistência Após-venda
- Resolução de problemas
- Histórico de Desempenho
- Sustentabilidade
Nota: A classificação média nos critérios 3 e 6, deve ser maior ou igual a 1,5 obrigatoriamente.
