Pode entrar em contacto com a Enforce através do número de telefone 275 099 911 e escolher a opção 4. Ou pode aceder ao menu “Assistência” escolher “Pedido de Assistência”, descrever o seu problema e “enviar” o seu pedido que será analisado pela nossa equipa técnica que entrará em contactado consigo com a maior brevidade possível.

A Enforce divide as intervenções pelos seguintes tipos:

Diagnóstico Não Presencial

Intervenção de Diagnóstico

Intervenção de Operação e Manutenção Preventiva

Intervenção de Correção

O “Diagnóstico não presencial” é realizado através de telefone, com o cliente, onde se analisam diversos parâmetros de observação simples e fácil correção, por ex. disparos de disjuntores ou bloqueios de modem.

As intervenções de diagnóstico são feitas pela nossa equipa técnica no local do problema, onde é feita uma inspeção completa do sistema e não apenas o problema reportado. Em caso de necessidade de substituição de algum equipamento, é apresentado o valor e caso seja aceite e a equipa técnica o tenha em stock corrente, o problema fica resolvido na hora (situação válida apenas para pequenas instalações de produção).

As intervenções de Operação e Manutenção Preventiva englobam a realização de um contrato de manutenção anual, onde é calendarizada a referida intervenção.

A intervenção de correção surge na sequência de um pedido de análise, onde o problema é analisado, a solução diagnosticada e é elaborado um orçamento com a proposta de correção, sendo a intervenção apenas executada caso o cliente aceite o diagnóstico e o orçamento.

As intervenções de diagnóstico têm um valor standard, mas para melhor o servir temos vários tipos de intervenção e preços de acordo com a tipologia de cliente, se standard ou premium. Entre no nosso site e solicite cotação através do “Pedir cotação” e entraremos em contacto consigo o mais breve possível.

Cliente SERVIÇO STANDARD tem direito a monitorização mensal e em caso de necessidade de substituição de equipamento por avaria, manutenção, análise e resolução, não tem direito a equipamento de substituição. O Cliente com SERVIÇO PREMIUM, além da Monitorização horária, tem alertas automáticos, histórico de produção por hora, dia, mês e ano. Tem direito a equipamento de substituição em caso de avaria, manutenção, análise e resolução para eliminar perdas de produção.